Первые и единственные
Минский «Центр репродуктивной медицины» получил сертификат СТБ ISO 9001-2009. Событие это знаковое. Прежде всего потому, что подобного подтверждения качества предоставляемых услуг еще не удостаивалось ни одно лечебное медицинское учреждение в Беларуси, - ни государственное, ни частное. Центр репродукции стал первым.
Непосвященные, возможно, и не знают о существовании подобного сертификата. Для специалистов же он – своеобразная высшая награда за профессионализм в своей отрасли. Награда куда более весомая, чем широко известный в советские времена «Знак качества». Сравнение, конечно, «хромает», но тогда люди точно знали – тот пятиугольник был абсолютной гарантией того, что товар, действительно, качественный, и гарантировал, что покупка не менее привлекательна и надежна, чем ее импортный аналог.
В настоящее время в мире складывается устойчивая тенденция формирования политики качества во всех сферах деятельности. Ее и придерживаются национальные системы, контролирующие качество, соответствие требованиям самого последнего стандарта - ISO 9001-2009 Международной организации по стандартизации. Тем приятнее читать в сертификате минского Центра репродукции: «Сертификат… удостоверяет, что система менеджмента качества оказания услуг по применению вспомогательных репродуктивных технологий, ультразвуковой, предимплантационной диагностике, тканевому типированию, обследованию, лечению и наблюдению после проведенного лечения в области акушерства, гинекологии, андрологии, эндокринологии, урологии, анестизиологии, генетики соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2009». То есть, речь идет не об успехе в какой-то одной специальности, где работает какой-то один талантливый специалист, а о комплексе специальных мероприятий, качестве и надежности деятельности всей клиники, гарантиях того, что пациент здесь получит медицинскую помощь мирового уровня.
Когда речь идет об отраслях, где конечный результат деятельности предприятия можно оценить в килограммах, километрах, каких-то конкретных величинах, сравнить их с эталонными на сегодняшний день, - у непосвященного человека вопросы не возникают. А как определить, что клиника по репродуктологии – лучшая, причем по качеству, среди аналогичных и других медучереждений? Этот вопрос корреспондент ecocenter.by адресовал директору Центра репродуктивной медицины Светлане Жуковской.
- Критериев оценок качества у нас не меньше, чем в других отраслях, - поясняет Светлана Викторовна. – Главный – дети, родившиеся у наших пациенток, страдающих бесплодием. А здесь – только бесстрастная статистика. За время существования нашего Центра благодаря нашим специалистам на свет появилось более 5.500 детей. Результативность лечения методом ЭКО, ЭКО+ИКСИ в нашем Центре составляет 45-50% для женщин не старше 35 лет, 30-40% для тех, кому 35-40, старше 40 лет - 20%. Примерно такие же цифры у ведущих мировых клиник. Поэтому к нам обращаются бесплодные пары не только из всех регионов Беларуси, но едут из ближнего и дальнего зарубежья. Тем более, что при мировом уровне качества наши услуги обходятся им заметно дешевле.
Именно в Минском центре ЭКО родились первые в Беларуси дети (девочки) – близнецы, зачатые "в пробирке". Светлана Жуковская также рассказала, что возглавляемая ею клиника была первой в СНГ, где успешно применили такие процедуры как ИКСИ, тестикулярную биопсию, предимплантационную диагностику. Впервые в Беларуси в Центре репродукции провели подсадку размороженных эмбрионов, внедрили использование хеттченга, впервые применили методику криоконсервации тестикулярного биоптата, успешно применили криоконсервацию эмбрионов на стадии бластоцисты, стали использовать методику криоконсервации единичных сперматозоидов, применили новый метод криоконсервации – ветрификации, внедрили и стали успешно применять методику ИМСИ для лечения тяжелых форм мужского бесплодия. И перечень этот можно продолжать, хотя многие названия и термины понятны только специалистам, да пациентам, невольно столкнувшимся с проблемами продолжения рода.
- Так что профессионализм сотрудников, качество их работы – самый главный критерий для нас. Чем качественнее мы работаем, тем больше наших пациентов смогут познать счастье материнства и отцовства, - считает Светлана Жуковская. – Поэтому, как написано в сертификате, «качество оказания услуг по применению вспомогательных репродуктивных технологий» дает нам право считать девизом нашей клиники лозунг – «Жизнь продолжается!».
28 мая 2012